گفتگوی جدید

شارژ کردم نیومد

اگر پرداخت شما موفق بوده اما اعتبار یا اشتراک به حسابتان اضافه نشده است، معمولاً به یکی از دلایل زیر رخ می‌دهد: ۱. **تاخیر در تایید بانکی:** گاهی چند دقیقه طول می‌کشد تا تاییدیه از درگاه پرداخت به سیستم برسد. لطفاً صفحه را یک بار رفرش (تازه‌سازی) کنید یا از حساب کاربری خارج و مجدداً وارد شوید. ۲. **برگشت وجه (مغایرت بانکی):** در صورتی که تراکنش ناموفق ثبت شده باشد، مبلغ کسر شده حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری از طرف بانک به حسابتان بازمی‌گردد. اگر بعد از گذشت مدت کوتاهی مشکل حل نشد، لطفاً از بخش **پشتیبانی** سایت/اپلیکیشن پیام دهید و شماره پیگیری تراکنش بانکی، زمان پرداخت و شماره یا ایمیل حسابتان را ارسال کنید تا تیم پشتیبانی وضعیت تراکنش را بررسی و دستی فعال کند.